解决计划

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彩名堂SOC1000呼叫中心系统在物业行业的解决计划

揭晓时间：2022年08月09日浏览量：

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     项目配景

中国的物业治理行业正走在工业快速集中的路上，，，，种种物业效劳产品相继泛起，，，，实现了以往古板效劳无法实现的功效。 。。。。物业治理的专业化、规范化、人性化效劳依旧是物业效劳的重点，，，，电话是物业与业主之间相同的主要工具，，，，针对物业治理的营业流程和营业特点，，，，彩名堂向宽大物业治理企业用户提供物业治理呼叫中心解决计划。 。。。。

 

     计划组成

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在手艺上，，，，物业治理呼叫中心解决计划的语音营业通过电信运营商的模拟电话线路（或者模拟中继线路）接入，，，，数据营业都通过IP网使用TCP/IP协议传送，，，，解决了呼叫中心大宗数据传送的需求。 。。。。该计划接纳全WEB界面治理与维护，，，，系统设置、权限分派、功效分派、座席治理、语音菜枯燥整、系统备份与恢复、系统升级、报表审查、客户资料治理与弹屏等都通过WEB浏览器界面实现。 。。。。彩名堂CRM是增值座席治理系统，，，，提供坐席治理、客户治理、产品治理、销售治理、赠品治理、会员治理、工单治理等富厚的增值功效。 。。。。
 

     功效特点

一、电话交流？？？？？？？椋

1、座席登录、退出、示忙、示闲

2、座席转接、转吸收回、通话保存、通话保存收回、三方通话

3、ACD自动排队功效，，，，按顺序自动分派，，，，播放排队提醒音乐

4、接通自动报工号

二、录音？？？？？？？椋

1、呼入、呼出录音

2、录音盘问

3、单条录音点击试听

4、单条录音点击下载

5、录音磁盘满时自动笼罩最早录音

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三、弹屏？？？？？？？椋

1、来电号码弹屏

2、相关客户资料弹屏

3、可在弹屏界面修改客户资料并生涯

四、通话纪录？？？？？？？椋

1、呼入通话纪录盘问

2、呼出通话纪录盘问

五、外呼？？？？？？？椋

1、人工在终端输入号码外呼

2、人工点击响应客户资料外呼

六、治理？？？？？？？椋

坐席账号统一web治理分派

 

     产品简介

彩名堂SOC1000呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统，，，，轻松实现一体化的呼叫中心、IP漫衍式呼叫中心、呼叫中心+办公一体化的统一通讯系统。 。。。。该产品可普遍适用于企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、电子商务、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游等行业的客服系统和在线销售外呼系统等。 。。。。

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