行业配景
    随着国家对教育培训市场进一步开放，，，，，，，，以及信息化时代下的学习需求增添，，，，，，，，我国的教育培训业生长迅猛。。。。。
。。。种种素质教育、职能手艺、成人教育、企业治理、英语学习、IT培训等教育培训企业层出不穷。。。。。
。。。然而在竞争强烈的市场情形下，，，，，，，，在宣传推广和自动拓展学员、学员治理方面，，，，，，，，各教育培训机构都面临着局限性。。。。。
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需求及挑战
?宣传推广效率低下
    古板教育培训行业只通过电视、广告媒体等方法举行营业宣传推广，，，，，，，，效果难以抵达最佳。。。。。
。。。现在许多教育培训机构仍然接纳“沿街叫卖”的推广方法，，，，，，，，这种方法时间本钱大产出低，，，，，，，，并且难以让潜在学员印象优异。。。。。
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?营业难整合，，，，，，，，无法统一治理
    教育培训机构往往有多校区、多营业的特点，，，，，，，，怎样才华将营业信息和话务信息集中，，，，，，，，做到统一的治理和剖析，，，，，，，，是许多教育机构面临的问题。。。。。
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?学员信息治理与效劳体验差
    学员信息纪录不规范，，，，，，，，搜索客户关系信息时效率低下，，，，，，，，易把信息弄混记错，，，，，，，，资料保密性差。。。。。
。。。拨打热线电话经常占线，，，，，，，，来电咨询重复相同，，，，，，，，迟迟无法转接至响应职员。。。。。
。。。缺乏相同凭证，，，，，，，，没有响应的文字纪录和录音关联。。。。。
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解决计划
?电话营销自动外呼
    自动外呼彻底突破了古板电话销售中的手动拨号、手动录入的流程，，，，，，，，转为由系统自动呼出，，，，，，，，将已接通客户自动分派至空闲坐席的方法，，，，，，，，极大的提升电话营销的呼出效率，，，，，，，，据实践统计人均有用通话数可达500-680次，，，，，，，，进而提高成单效率。。。。。
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?语音外呼
    系统自动外呼客户手机，，，，，，，，客户摘机后系统自动播放语音广告，，，，，，，，也可按键指导客户查听相关语音，，，，，，，，语音广告最后处可提醒客户如感兴趣可按键转入座席应答处置惩罚。。。。。
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?信息群发
    彩名堂呼叫中心可对接短信平台、邮件效劳，，，，，，，，对指定学员发送营销推广信息、效劳眷注信息等。。。。。
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?对接其他入口
    彩名堂呼叫中心不但可以治理电话入口，，，，，，，，还对接营业推广网站、微信公众账号等。。。。。
。。。为学员咨询、效劳、营销提供更多、更便捷的效劳。。。。。
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?学员信息纪录
    使用专业CRM统一治理所有意向学员的线索，，，，，，，，将学员线索掌握在企业手里。。。。。
。。。彩名堂呼叫中心提供专业CRM，，，，，，，，界面操作简朴，，，，，，，，无邪易用。。。。。
。。。同时提供学员跟进提醒。。。。。
。。。通过对线索的来电号码、来电时间和通话纪录的整合，，，，，，，，实现高效的客户线索统一治理和分派。。。。。
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?统一号码呼入呼出
    彩名堂呼叫中心平台支持统一号码呼入呼出，，，，，，，，可以资助总部增强关于效劳的治理，，，，，，，，提升企业形象。。。。。
。。。企业可对外展示统一固话号码或400号码。。。。。
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?往复电弹屏
    来电时弹出学员信息，，，，，，，，座席第一时间知道学员详细信息、过往相同纪录，，，，，，，，提升学员体验。。。。。
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?智能路由
    通过智能路由可实现来电智能分派。。。。。
。。。如VIP客户直接接入专属座席，，，，，，，，无需期待和语音导航。。。。。
。。。按通话纪录，，，，，，，，自动转接至分机或对应坐席接听，，，，，，，，可直接接入上次通话座席。。。。。
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?自助盘问
    学员呼叫客服号码后，，，，，，，，进入自动语音导航菜单，，，，，，，，在这里，，，，，，，，学员可以选择收听相关效劳信息的先容，，，，，，，，例如：课程先容、小我私家课程信息等等。。。。。
。。。无需人工加入就可以获得咨询效劳，，，，，，，，完全由学员自主盘问，，，，，，，，大大镌汰了人工加入，，，，，，，，同时也提高了效劳质量。。。。。
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?统计报表
    呼叫中心系统具有清晰的统计报表功效。。。。。
。。。详尽的话务统计剖析和营业分类统计剖析为呼叫中心治理职员提供富厚、直观的统计报表和图表，，，，，，，，通过对这些报表数据的剖析，，，，，，，，可以为呼叫中心治理职员提供科学治理、有用控制、优化设置、决议支持的有力工具。。。。。
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行业价值提现
1、统一电话号码，，，，，，，，树立企业品牌形象；；；
2、电话营销自动外呼，，，，，，，，开发营业推广渠道；；；
3、语音导航自助效劳，，，，，，，，增添效劳途径；；；
4、来电自转动屏，，，，，，，，改善效劳质量与体验；；；
5、信息统一治理，，，，，，，，优化效劳流程；；；
6、完善统计报表，，，，，，，，提高决议效率；；；